Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

En Kuidalo App ("la Plataforma") nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Kuidalo App, operada por Alejandro Fortes, con sede en España. Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a privacidad@kuidalo.es.

2. Datos que recogemos

Categoría	Ejemplos
Identificación	Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI (para verificación de cuidadores)
Contacto	Email, teléfono, dirección postal
Cuenta	Contraseña cifrada, rol (cliente o cuidador), preferencias
Datos del servicio	Personas a cuidar, necesidades, horarios, disponibilidad
Pagos	Información de método de pago gestionada por Stripe; nosotros no almacenamos tu número completo de tarjeta
Comunicaciones	Mensajes de chat entre cliente y cuidador dentro de la app
Ubicación	Dirección del servicio y zona de cobertura del cuidador (con tu permiso explícito)
Técnicos	Dispositivo, sistema operativo, registros de errores

3. Finalidad y base legal

• Prestación del servicio (base legal: ejecución del contrato): gestionar tu cuenta, conectar a clientes con cuidadores, procesar reservas y pagos.
• Verificación de identidad de los cuidadores (base legal: ejecución del contrato + interés legítimo de seguridad): comprobar que los cuidadores que aparecen en búsquedas son personas reales con la documentación adecuada.
• Soporte y comunicación (base legal: ejecución del contrato): responder tus consultas e incidencias.
• Mejora del producto (base legal: interés legítimo): análisis agregado y anonimizado del uso de la app.
• Obligaciones legales (base legal: cumplimiento legal): conservación de datos fiscales y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que nos prestan servicios:

• Supabase (base de datos y autenticación, alojado en la UE).
• Stripe Inc. (procesamiento de pagos; transferencia internacional a EE.UU. bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
• OpenAI (procesamiento de texto para funciones de matching e IA; bajo cláusulas contractuales tipo).
• Apple / Google (notificaciones push y distribución de la app).

No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia, ni los cedemos para publicidad de terceros.

5. Plazos de conservación

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa, y hasta 12 meses tras solicitar baja para gestionar posibles reclamaciones.
• Datos de reservas y pagos: 6 años conforme a la normativa fiscal y mercantil española.
• Mensajes de chat: hasta 12 meses tras el cierre de la reserva.
• Datos de verificación del cuidador: mientras la cuenta esté activa.

6. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@kuidalo.es. Responderemos en un máximo de 30 días.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido respetados: aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en la base de datos, control de acceso por roles, registro de auditoría y revisión periódica de permisos.

8. Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor, la cerramos. Los datos de los niños que reciben cuidados los proporciona el padre/madre/tutor en su rol de cliente adulto.

9. Cookies y tecnologías similares

La aplicación móvil utiliza únicamente almacenamiento técnico estrictamente necesario para mantener la sesión y las preferencias del usuario. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento.

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta Política de Privacidad de forma material, te avisaremos por email y dentro de la app con al menos 15 días de antelación.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos escríbenos a privacidad@kuidalo.es.